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Lettera di Natale

Francesco Degortes No Comments

L’articolo di oggi è un po’ diverso dal solito, in realtà non si tratta di un vero articolo, ma di una lettera inviataci, tramite posta tradizionale (come ai vecchi tempi) dal proprietario di un’azienda, che chiede il nostro supporto nella gestione e sviluppo della sua attività.

Già la modalità di invio ci aveva colpito, ma le sue parole, i toni così cortesi e la passione celata dietro le lettere, ci hanno spinto a rendere pubblica (dopo aver avuto l’autorizzazione dell’interessato)  la richiesta di questo nostro nuovo cliente.


Alla C.A

Della società Marketingacolori.it

Salve, vi contatto perché penso possiate fare al caso mio.

Ho un’attività nata nel 1823, che gestisco con ottimi risultati da anni. L’azienda è molto grande ed ho diversi collaboratori che contribuiscono al suo buon andamento.

Il nostro è principalmente un lavoro tramite corrispondenza: i clienti ci inviano le loro richieste tramite lettera, noi realizziamo la merce e poi evadiamo gli ordini entro una data prestabilita.

La maggiore difficoltà è legata alle consegne, che si concentrano tutte nella stessa giornata (nottata per la precisione).

Il nostro, inoltre, è un lavoro delicato, avendo a che fare con persone molto importanti e non ci è permesso commettere errori o avere dei ritardi nelle spedizioni.

Di questo aspetto (le consegne), sempre per questioni legate alla fiducia, al rapporto personale che si instaura con i clienti e perché no, ad una vecchia romantica tradizione, me ne occupo io personalmente. Capirete quindi, che sia necessario avere una macchina produttiva e logistica assolutamente perfetta.

In verità però non è per quest’ultimo aspetto che vi contatto, ho collaudato negli anni un sistema  e dei trucchetti che funzionano alla perfezione.

Il vero motivo del mio contatto è che avrei bisogno di una gestione a 360° del marketing aziendale a partire dalle piccole cose, come:

– Divise del personale con stemma e motto aziendale.

– Strumenti adeguati per la gestione della corrispondenza e magari un supporto gestionale in questo periodo di passaggio dal  cartaceo, all’elettronico.

– Un jingle nuovo al passo con i tempi.

– Spot pubblicitari ad effetto, tipo: Better call Santa!

Sapete, in passato ho lavorato nel settore, ero testimonial di una famosa bibita, e questo mi ha aiutato tanto nel rendere famosa la mia attività, ma oggi sembra che la comunicazione non stia funzionando al meglio. C’è in atto una campagna diffamatoria che mira a far credere, che i nostri non siano effettivamente prodotti originali, realizzati a mano nelle nostre fabbriche e che per giunta le consegne non vengano effettuate dal sottoscritto. Capirete bene, che questa situazione, sta arrecando forti danni alla nostra società, con conseguente perdita di diversi clienti, soprattutto in un range specifico e che tende ad allargarsi con gli anni. La fascia di età dei nostri clienti si sta restringendo, il nostro obbiettivo sarebbe di invertire questa tendenza, rinnovando la brand reputation.

Ho dato un’occhiata alla pagina Facebook della vostra società e al vostro sito, e l’impatto è stato subito positivo, quei colori, quella semplicità, ho visto empatia e identica prospettiva. Son sicuro che siete la soluzione giusta per far ripartire la mia aziende.

Vi lascio il mio recapito in attesa di un vostro ricontatto.

Joulupukki, Joulupukin Pääpusti,

Fi-96930 Napapiiri, Finlandia

Cordiali Saluti

Babbo Natale

P.S.

Vi segnalo anche due ditte a me molto care che stanno attraversando una situazione molto simile alla mia e son sicuro che sarebbero liete di ricevere il vostro supporto:

Mouseofteeth.it e Epifany.socks.com.


 Il Calendario Editoriale per la Campagna ‘Xmas 2016’ è stato pianificato.

Intanto, ringraziamo il nostro nuovo speciale cliente, e Vi invitiamo a restare sintonizzati per scoprire tutte le Social News di Babbo Natale.

@Calendario dell’Avvento.

#StayTuned on Marketing a Colori.

Questo_Mondo_alla_Rovescia_Shopping_Online

Shopping Online

Francesco Degortes No Comments

 Questo Mondo alla Rovescia


Si sa, questo mondo se ne sta andando un po’ per la tangente, basta rovistare qua e là su internet e si trova di tutto: da quello che paga 36 mila dollari per un french toast mangiucchiato da Justin Timberlake, ai 4.500 dollari per un kit antivampiro o al genio dei geni, del quale lo ammetto, vorrei il poster in camera: un ventisettenne, considerandosi ormai troppo grande per avere ancora un amico immaginario, ha pensato bene di venderlo, guadagnandoci ben 3082.15 dollari! Prima della vendita definitiva ha persino ricevuto delle richieste di informazioni sui gusti e sulle abitudini dell’amico.

Dicevamo quindi di un mondo un po’ folle, dove potrebbe capitare anche di vedere persone entrare nei negozi a guardare i prodotti per poi acquistarli dalla vetrina.

Mai sentito parlare di showrooming?

– Nuovo sport estremo..?

– Sbagliato!

– Spettacolo vm 18?

– Sbagliato!

– Un reality su persone che cercano stanze?

– Nooo!

Lo showrooming è un nuovo fenomeno che sta prendendo sempre più piede: cercare i prodotti in negozio per poi acquistarli online. La vendita di prodotti online, dal tecnologico all’abbigliamento, dai libri alla musica, negli ultimi anni sta registrando incrementi vertiginosi. Di grande spinta sono sicuramente la creazione di eventi ad hoc come, i Cyber Monday e i Black Friday negli USA, e la notte bianca in Italia; giornate dedicate allo shopping online con prodotti super scontati.

Il fatto è che, non sempre è facile riuscire a capire se il prodotto visto sul telefonino o sul pc è proprio quello che stiamo cercando. Allora che si fa? Un salto al negozio per essere sicuri di non acquistare una fregatura e poi si torna in vetrina a fare acquisti. Commesse/i vivono ormai come se fossero in un infinito colloquio di lavoro, appesi ai diecimila “le faremo sapere”. Il cliente arriva, gira furtivo per il locale, evita per quanto possibile il commesso che tenta, facendo il suo lavoro, di consigliare e proporre vari articoli, – no grazie, do solo un’occhiata – e intanto via a sparaflashare cartellini dei prezzi. Perché molti si sentono in colpa, ma c’è anche chi, senza pudore, sfrutta il commesso all’inverosimile per avere tutte le informazioni possibili. Nel caso dell’abbigliamento c’è il momento prova:

La commessa lo sa, lo capisce dagli occhi, quel modo di illuminarsi, quel sorrisino trattenuto: è fatta, presa al 100%.

Porto alla cassa?

Ma quel, “le faremo sapere”, come un incubo, attende dietro l’angolo.

Uhm, guardi, non saprei, vorrei pensarci ancora un po’.

Con gli occhi già insanguinati, avidi, che aspettano solo di essere a casa davanti al computer, o poco distanti dal negozio con lo smartphone in mano per chiudere il loro affare. Ah, naturalmente anche per il mondo dello shopping online sono sempre le donne quelle che la fanno da padrone.

Comunque rimane un mondo bizzarro, alla rovescia, dove si chiama un amico per una birra e si parla con tutti i contatti di facebook e whatsApp, tranne che con chi ci sta accanto. Sarà che con una vetrina davanti è tutto più semplice. Certo, potrebbe trattarsi di amici o parenti che stanno dall’altra parte del mondo, che magari non avresti avuto modo di sentire, ma come spesso capita, il male non sta nelle cose in sé, ma nell’utilizzo che se ne fa: donna di 44 anni, rapita da bambina ritrova la mamma dall’altra parte del mondo grazie a facebook. Ora tramite il sito Fundly sta raccogliendo fondi per permettere alla madre e al suo nuovo marito di raggiungerla. Internet, il web, i social, sono degli strumenti con un potenziale incredibile, ma devono essere maneggiati con cura. Per muoversi sopra una ragnatela servono strumenti adatti e la giusta protezione. Ritornando a noi e agli acquisti online, le aziende oggi devono confrontarsi con queste nuove realtà, adottare nuove strategie di marketing al passo con i tempi, il commercio è sempre più e-commerce e il negozio no non sparirà, continuerà ad esistere, cambierà solo la sua funzione.

Questo_Mondo_alla_Rovescia_Shopping_Online

 


Per i non addetti ai lavori

*Zalando è un’azienda specializzata nella vendita online di scarpe, vestiti e altri accessori.   www.zalando.it

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I Mercati sono Conversazioni

Francesco Degortes No Comments

La Ragnatela 2

No, non è il sequel di un thriller o di un horror, ma un’evoluzione partita nel 1991 o se volete il 30 aprile 1993, data ufficiale della nascita del web (La Ragnatela 1), fino ad arrivare ad oggi appunto al web 2.0, l’era dei social media. Meno di vent’anni in cui il mondo della comunicazione si è trasformato ed evoluto cambiando radicalmente, oltre ad altri aspetti, i mercati ed il modo di vendere e vendersi e di conseguenza il marketing.

Nasce una nuova filosofia basata sul “motto” del Cluetrain Manifesto: I mercati sono conversazioni.

Oggi con l’avvento dei social, dei forum, dei blog aziende e consumatori finali (gli utenti), sono in diretto contatto o meglio “conversazione diretta” . Questa nuova ragnatela di collegamenti,  la possibilità di raggiungere con un semplice click milioni di clienti/utenti, è un’opportunità incredibile per le aziende, ma se non si sta al passo con i tempi diventa un’arma letale. Ogni azienda oggi ha bisogno di entrare a far parte di questa immensa ragnatela e deve imparare a comunicare con i cliente attraverso i vari social, forum etc… creando con essi un legame sociale oltre che economico.

Noi siamo qua, per aiutarvi con la nostra passione e professionalità a raggiungere i vostri clienti con una comunicazione mirata, essenziale, ma mai scontata. Siamo il link per i vostri obbiettivi.

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