Questo Mondo alla Rovescia
Si sa, questo mondo se ne sta andando un po’ per la tangente, basta rovistare qua e là su internet e si trova di tutto: da quello che paga 36 mila dollari per un french toast mangiucchiato da Justin Timberlake, ai 4.500 dollari per un kit antivampiro o al genio dei geni, del quale lo ammetto, vorrei il poster in camera: un ventisettenne, considerandosi ormai troppo grande per avere ancora un amico immaginario, ha pensato bene di venderlo, guadagnandoci ben 3082.15 dollari! Prima della vendita definitiva ha persino ricevuto delle richieste di informazioni sui gusti e sulle abitudini dell’amico.
Dicevamo quindi di un mondo un po’ folle, dove potrebbe capitare anche di vedere persone entrare nei negozi a guardare i prodotti per poi acquistarli dalla vetrina.
Mai sentito parlare di showrooming?
– Nuovo sport estremo..?
– Sbagliato!
– Spettacolo vm 18?
– Sbagliato!
– Un reality su persone che cercano stanze?
– Nooo!
Lo showrooming è un nuovo fenomeno che sta prendendo sempre più piede: cercare i prodotti in negozio per poi acquistarli online. La vendita di prodotti online, dal tecnologico all’abbigliamento, dai libri alla musica, negli ultimi anni sta registrando incrementi vertiginosi. Di grande spinta sono sicuramente la creazione di eventi ad hoc come, i Cyber Monday e i Black Friday negli USA, e la notte bianca in Italia; giornate dedicate allo shopping online con prodotti super scontati.
Il fatto è che, non sempre è facile riuscire a capire se il prodotto visto sul telefonino o sul pc è proprio quello che stiamo cercando. Allora che si fa? Un salto al negozio per essere sicuri di non acquistare una fregatura e poi si torna in vetrina a fare acquisti. Commesse/i vivono ormai come se fossero in un infinito colloquio di lavoro, appesi ai diecimila “le faremo sapere”. Il cliente arriva, gira furtivo per il locale, evita per quanto possibile il commesso che tenta, facendo il suo lavoro, di consigliare e proporre vari articoli, – no grazie, do solo un’occhiata – e intanto via a sparaflashare cartellini dei prezzi. Perché molti si sentono in colpa, ma c’è anche chi, senza pudore, sfrutta il commesso all’inverosimile per avere tutte le informazioni possibili. Nel caso dell’abbigliamento c’è il momento prova:
La commessa lo sa, lo capisce dagli occhi, quel modo di illuminarsi, quel sorrisino trattenuto: è fatta, presa al 100%.
– Porto alla cassa?
Ma quel, “le faremo sapere”, come un incubo, attende dietro l’angolo.
– Uhm, guardi, non saprei, vorrei pensarci ancora un po’.
Con gli occhi già insanguinati, avidi, che aspettano solo di essere a casa davanti al computer, o poco distanti dal negozio con lo smartphone in mano per chiudere il loro affare. Ah, naturalmente anche per il mondo dello shopping online sono sempre le donne quelle che la fanno da padrone.
Comunque rimane un mondo bizzarro, alla rovescia, dove si chiama un amico per una birra e si parla con tutti i contatti di facebook e whatsApp, tranne che con chi ci sta accanto. Sarà che con una vetrina davanti è tutto più semplice. Certo, potrebbe trattarsi di amici o parenti che stanno dall’altra parte del mondo, che magari non avresti avuto modo di sentire, ma come spesso capita, il male non sta nelle cose in sé, ma nell’utilizzo che se ne fa: donna di 44 anni, rapita da bambina ritrova la mamma dall’altra parte del mondo grazie a facebook. Ora tramite il sito Fundly sta raccogliendo fondi per permettere alla madre e al suo nuovo marito di raggiungerla. Internet, il web, i social, sono degli strumenti con un potenziale incredibile, ma devono essere maneggiati con cura. Per muoversi sopra una ragnatela servono strumenti adatti e la giusta protezione. Ritornando a noi e agli acquisti online, le aziende oggi devono confrontarsi con queste nuove realtà, adottare nuove strategie di marketing al passo con i tempi, il commercio è sempre più e-commerce e il negozio no non sparirà, continuerà ad esistere, cambierà solo la sua funzione.
Per i non addetti ai lavori
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